Ontwerpopgave
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat oudere leerkrachten en pedagogisch medewerkers die niet digitaal geletterd zijn toch intuïtief en met plezier de website van Villa Zebra kunnen gebruiken, ook tijdens drukte op de werkvloer?
Research
Samen met vier medestudenten werkte ik aan dit prototype. Met literatuur en veldonderzoek onderzocht ik pijnpunten van de doelgroep, zoals het ontbreken van een intuïtief boekingssysteem, en leerde ontwerpkeuzes onderbouwen op basis van gebruikersbehoeften.
Zo creëerden we een website met minimale taal die zowel de opdrachtgever als de gebruiker tegemoetkomt. Wij wonnen zelfs de "Accessibility & Inclusive Design Award", uitgereikt door de opdrachtgever.
Eyetracker gebruiken om pijnpunten te onderzoeken
Afbeelding gebruikers genereren in Adobe Express
Persona's
Tijdens mijn onderzoek had ik contact met allerlei subgroepen binnen de doelgroep. Met deze inzichten maakte ik drie user persona's, elk met eigen frustraties en behoeften.
Ik gebruikte AI om deze gebruikers een gezicht te geven en empathie op te wekken bij de opdrachtgever.
Subgroep Persona
Doelgroep Persona
Subgroep Persona
Prototyping
Met low fidelity prototypes testte ik de verwerkte inzichten. Methoden zoals card sorting en A/B testing hielpen om te achterhalen hoe gebruikers de website voor zich zagen.
Tijdens het testen werkte ik met verschillende belanghebbenden: van leerkrachten en pedagogisch medewerkers tot werknemers van Villa Zebra – omdat ook zij met de nieuwe website moeten kunnen werken.
Low fidelity prototype
Cardsorting met een leerkracht
A/B testing met een pedagogisch medewerker
Nieuw boekingssysteem testen bij Villa Zebra
Prototype Testing
Verschillende respondenten bleken moeite te hebben met het huidige boekingssysteem van Villa Zebra. Samen met een teamgenoot maakte ik een nieuw systeem ontwerp, op basis van de inzichten. Vervolgens testte ik deze met de werknemer die verantwoordelijk was voor het oude boekingsproces en met de doelgroep.
Ook maakte ik een nieuwe home pagina met een simpeler en toegankelijker ontwerp. Rekening houdend met WCAG richtlijnen.
Ontwerp Home pagina
Ontwerp Boekingssysteem
Ontwerp Boekingssysteem
Eindproduct Video
